תקנון ותנאי שימוש

התקנון מסדיר את השימוש בשירותי Siteyvo. פתיחת חשבון, התחברות או שימוש כלשהו בשירות מהווים הסכמה מלאה לתנאים שלהלן. מי שאינו מסכים להם — אינו רשאי לעשות שימוש בשירות. כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.

1. מה השירות כולל

Siteyvo היא פלטפורמה לאירוח ולניהול אתרי WordPress. השירות כולל, בהתאם לחבילה שנרכשה: הקמת אתרים, אחסון, תעודת SSL, גיבויים, ניטור זמינות, ניהול תוספים, סביבת בדיקות, מנוע מסירת לידים ועוזר AI.

אנחנו רשאים לשפר, לשנות, להוסיף או להסיר רכיבים בשירות בכל עת ולפי שיקול דעתנו הבלעדי. שינוי שמצמצם באופן מהותי את היקף החבילה שרכשתם יימסר מראש בהודעה, ותוכלו לבטל את המנוי בלי קנס ולקבל החזר יחסי על התקופה שלא נוצלה.

רכיבים המסומנים כ־Beta, ניסיוני או מוקדם ניתנים כמות שהם, ללא כל התחייבות לזמינות, ליציבות או להמשך קיומם, ואינם מהווים חלק מהשירות שנרכש.

2. פתיחת חשבון ואבטחתו

• יש למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים, וכתובת דואר אלקטרוני פעילה.
• אתם האחראים הבלעדיים לשמירת פרטי הגישה ולכל פעולה שתתבצע בחשבון, בין אם בידיעתכם ובין אם לאו. לא נישא באחריות לנזק שנגרם משימוש לא מורשה בחשבון שמקורו בפרטי גישה שדלפו מצדכם.
• השירות מיועד לבני 18 ומעלה, או לתאגיד מורשה.
• הגישה אינה ניתנת להעברה, להשכרה או לשיתוף עם צד שלישי ללא אישורנו בכתב.
• מובהר שגישת צוות התמיכה לחשבון, לצורך טיפול בפנייה או בתקלה, מתועדת ביומן ביקורת פנימי.

3. שימוש מותר ואסור

אסור להשתמש בשירות לשם:

• תוכן בלתי חוקי, מפר זכויות יוצרים או סימני מסחר, מסית, מאיים או פוגעני.
• הפצת דואר זבל, פישינג, נוזקות, כריית מטבעות או הרצת קוד זדוני.
• תקיפה, סריקה, הנדסה חוזרת או העמסה מכוונת על תשתית שלנו או של אחרים.
• עקיפת מגבלות החבילה, לרבות שיתוף חשבון בין עסקים נפרדים.
• אחסון או עיבוד מידע רפואי, ביומטרי או פיננסי רגיש ללא הסכמתנו מראש ובכתב.

אתר שצורך משאבים באופן חריג ופוגע בשאר האתרים על אותו שרת — נפנה אליכם, ואם לא יימצא פתרון נוכל להגבילו. במקרה של הפרה חמורה, חשד לפעילות בלתי חוקית או סיכון מיידי לתשתית או ללקוחות אחרים, נוכל להשעות אתר או חשבון מיידית וללא התראה מוקדמת, ולהודיע בסמוך לאחר מכן.

4. התוכן שלכם והאחריות עליו

התוכן, הקבצים ומסד הנתונים של האתרים נשארים בבעלותכם המלאה. אנחנו מקבלים הרשאה טכנית מוגבלת לאחסן, לגבות, להעביר ולהריץ אותם — אך ורק לצורך אספקת השירות.

אתם האחראים הבלעדיים לכל תוכן שמועלה לאתרים שלכם ולחוקיותו, לרבות זכויות יוצרים, הגנת הפרטיות, רישום מאגרי מידע, נגישות אתרים לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, דיני הצרכנות, דיני הפרסום ודיני המסחר האלקטרוני. איננו בודקים, מנטרים או מאשרים תוכן לקוחות, ואיננו נושאים באחריות כלשהי בגינו.

5. תוספים, תבניות וקוד צד שלישי

WordPress, התוספים והתבניות שבו הם תוכנות של צדדים שלישיים שאינן בשליטתנו ואינן באחריותנו. התקנה, עדכון או שימוש בהם — לרבות באמצעות כלי הפלטפורמה — נעשים באחריותכם בלבד. איננו אחראים לתקלה, פרצת אבטחה, אובדן נתונים, אי־תאימות או נזק שמקורם בתוסף, בתבנית, בקוד שנערך על ידכם או בשירות חיצוני שחיברתם לאתר.

6. עוזר ה־AI

עוזר ה־AI מייצר הצעות, טקסטים ופעולות באופן אוטומטי ועלול לטעות, לספק מידע שגוי או לבצע פעולה שאינה מתאימה לכוונתכם. הפלט ניתן כמות שהוא, ללא כל אחריות לדיוקו, לשלמותו או להתאמתו למטרה כלשהי. האחריות לבדוק ולאשר כל פעולה או תוכן שהעוזר מייצר היא שלכם בלבד. מומלץ לוודא קיום גיבוי עדכני לפני הפעלת פעולה אוטומטית. איננו אחראים לכל נזק שייגרם משימוש בעוזר או מהסתמכות על פלטו.

7. תשלום, חידוש וביטול

• המחירים והחבילות מפורטים בעמוד התמחור, ואינם כוללים מע״מ אלא אם נכתב אחרת.
• המנוי מתחדש אוטומטית בתום כל תקופה, אלא אם בוטל קודם לכן.
• ביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית; החשבון פעיל עד אז.
• ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 ולתקנותיו.
• אי־תשלום או כשל בחיוב עלולים להוביל להשעיית החשבון, ובהמשך למחיקתו על כל נתוניו, לאחר התראה בכתב.
• אנחנו רשאים לעדכן מחירים. עדכון מחיר יחול על תקופת החידוש הבאה בלבד ויימסר לפחות 30 יום מראש.
• הסליקה מבוצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני; איננו שומרים פרטי אמצעי תשלום.

דומיינים: בשלב זה איננו רשמי דומיינים. חיבור דומיין קיים אינו מעביר אלינו בעלות עליו, והאחריות לחידושו, לתקינות רשומות ה־DNS ולתשלום לרשם נשארת שלכם בלבד.

8. גיבויים ושחזור

אנחנו מבצעים גיבוי תקופתי של קבצים ומסד נתונים ושומרים עותק בשרת נפרד, בהתאם לחבילה. גיבוי הוא שכבת הגנה נוספת ואינו תחליף לגיבוי עצמאי מצדכם.

איננו מתחייבים שכל גיבוי יושלם, יהיה תקין או ניתן לשחזור מלא, ואיננו אחראים לאובדן נתונים מכל סוג. מומלץ בחום להוריד עותק עצמאי לפני כל שינוי משמעותי. שחזור מחזיר את האתר למצבו בזמן הגיבוי, וכל שינוי שנעשה לאחריו יאבד.

9. זמינות ותחזוקה

אנחנו פועלים לזמינות גבוהה ומנטרים את האתרים באופן שוטף, אך איננו מתחייבים לשירות רציף, זמין או נטול תקלות, ואיננו מספקים SLA אלא אם נחתם הסכם נפרד ובכתב. תחזוקה מתוכננת תבוצע בשעות עומס נמוך ותימסר מראש כשהדבר אפשרי.

השירות תלוי בספקי תשתית חיצוניים (אירוח, מסד נתונים, רשת, דואר, DNS, בינה מלאכותית וסליקה). תקלה, השבתה, שינוי מדיניות או הפסקת שירות אצל ספק כאמור אינה באחריותנו. כן איננו אחראים לתקלות שמקורן בצדכם — תוסף שהותקן, קוד שנערך, דומיין שפג תוקפו, ספק DNS חיצוני או שינוי שביצעתם בעצמכם.

10. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים בענף, אך אף מערכת אינה חסינה. איננו מתחייבים שהשירות או האתרים שלכם יהיו חסינים מפני פריצה, גישה בלתי מורשית, וירוס, נוזקה או הדלפה, ולא נישא באחריות לנזק שייגרם מאירוע כאמור, למעט במקרים שבהם הדין קובע אחרת.

11. הגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין (AS AVAILABLE), ללא מצג או אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות להתאמה למטרה מסוימת, לסחירות, לאי־הפרה, לרציפות, לדיוק או להיעדר תקלות.

במידה המרבית המותרת בדין, לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לאובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן הזדמנות עסקית, אובדן מוניטין, אובדן נתונים או אובדן לקוחות — גם אם הוזהרנו על אפשרות התרחשותם.

בכל מקרה, אחריותנו הכוללת והמצטברת בגין כל עילה שהיא, בין חוזית, נזיקית או אחרת, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל לנו על ידכם בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שהוליד את התביעה. לא שולם סכום — לא תקום אחריות כספית.

תקופת התיישנות מוסכמת: כל תביעה או דרישה בקשר לשירות תוגש בתוך 12 חודשים ממועד האירוע שהוליד אותה, ולאחר מכן לא תישמע.

מובהר כי אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין, ובכלל זה זכויות צרכן לפי חוק הגנת הצרכן. כן אין בו כדי לפטור מאחריות למעשה שנעשה בזדון או ברשלנות רבתי.

12. שיפוי

אתם מתחייבים לשפות ולפצות אותנו, את עובדינו ואת מי מטעמנו, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תשלום — לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט — שייגרמו לנו עקב תביעה, דרישה או הליך של צד שלישי הנובעים מ: התוכן שלכם, השימוש שעשיתם בשירות, הפרת תקנון זה, הפרת דין או הפרת זכויות של צד שלישי. נודיע לכם על כל דרישה כאמור ונאפשר לכם להשתתף בהגנה.

13. דיוור ותקשורת שיווקית

הודעות תפעוליות — אימות חשבון, איפוס סיסמה, חשבוניות, התראות על תקלה, אבטחה או תפוגת דומיין — הן חלק בלתי נפרד מהשירות ויישלחו אליכם גם ללא הסכמה שיווקית.

בנוסף, ובכפוף להסכמתכם המפורשת שניתנת בעת ההרשמה בסימון ייעודי ונפרד, אנו רשאים לשלוח אליכם תוכן שיווקי ופרסומי — עדכוני מוצר, מבצעים, טיפים ותכנים מקצועיים — בדואר אלקטרוני, ב־WhatsApp, במסרונים, בהודעות בתוך המערכת ובשיחות טלפון.

ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת — בלחיצה על קישור ההסרה בכל הודעה, בהודעת חזרה, או בפנייה אלינו. ההסרה תבוצע לאלתר. הכול בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב־1982.

14. סיום ההתקשרות ומחיקת נתונים

אתם רשאים לסגור את החשבון בכל עת. סגירה מוחקת את האתרים שהוקמו דרכו ואת הגיבויים שלהם — פעולה בלתי הפיכה. באחריותכם לייצא כל נתון שברצונכם לשמור לפני הסגירה.

אנחנו רשאים להפסיק את ההתקשרות בהודעה של 30 יום מראש, ובמקרה של הפרה חמורה, אי־ תשלום, פעילות בלתי חוקית או סיכון לתשתית — גם מיידית. לאחר סגירה נמחקים הנתונים בתוך 30 יום, למעט מידע שאנו מחויבים לשמור לפי דין (כגון תיעוד חשבונאי).

15. כוח עליון

לא נישא באחריות לאי־קיום או לעיכוב בקיום התחייבויותינו הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, ובכלל זה: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, שביתה, אסון טבע, שריפה, הפסקת חשמל, כשל תקשורת או אינטרנט, מתקפת סייבר, הוראת רשות מוסמכת או כשל אצל ספק תשתית חיצוני.

16. שינוי התנאים

אנחנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינוי מהותי יימסר בהודעה בדואר אלקטרוני או בפאנל לפחות 14 יום מראש. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה.

17. שונות

• תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווה את ההסכם המלא בינינו, ומחליף כל הבנה או מצג קודמים.
• נמצא סעיף בתקנון בלתי אכיף — יעמדו יתר הסעיפים בתוקפם, והסעיף יפורש באופן המקיים את תכליתו במידה המרבית המותרת.
• אי־אכיפה של זכות לפי תקנון זה לא תיחשב כוויתור עליה.
• אתם אינכם רשאים להמחות זכויות או חובות לפי תקנון זה ללא אישורנו בכתב; אנחנו רשאים להמחותן במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות.

18. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא כללי ברירת הדין שבהם. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב־יפו.

19. יצירת קשר

נועם בוסי — עוסק מורשה, ח.פ/ע.מ 324884980 · support@siteyvo.online · 055-298-2980